Руководитель управления страхования граждан, выезжающих за границу, компании "Стандарт-Резерв" Евгения Блинова рассказала о том, какие неприятности могут поджидать российских туристов в чужой стране и как их избежать.
Газета,
12 октября 2004 г.
"Модно устраивать тендер на страховщика" 1342 просмотра
Руководитель управления "Стандарт-Резерва" Евгения Блинова - ГАЗЕТЕ
Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) стало обязательным условием приобретения туристической путевки. О том, какие неприятности могут поджидать россиян в чужой стране и как их избежать, корреспонденту ГАЗЕТЫ Алексею Рожкову рассказала руководитель управления страхования граждан, выезжающих за границу, компании "Стандарт-Резерв" Евгения Блинова. Без страховки визу не получить - Россияне сегодня все чаще предпочитают заграничные туры отдыху внутри страны, а без страховки в этом случае не обойтись. Каковы основные тенденции рынка страхования туризма? - Сегодня наблюдается пусть небольшой, но рост благосостояния граждан. Люди стали чаще и больше ездить отдыхать за рубеж. Рынок страхования выезжающих за рубеж развивается вместе с туристическим рынком. Перспективы роста зависят от того, как страна будет жить дальше.
- Существует ли у этого вида страхования своя специфика? К примеру, в зависимости от региона или сезона отдыха? - Если люди отдыхают летом, то в основном они отправляются в Турцию, Болгарию, Испанию, а зимой - в экзотические страны или на горнолыжные курорты. Специфика российского рынка страхования ВЗР в том, что дипломатические представительства, особенно европейских стран, требуют страховку для получения визы.
- Летом неприятности с туристами происходят в 2,5 раза чаще, чем зимой. С чем это связано, почему зима менее "травмоопасна"? - Это связано с тем, что летом люди и отдыхают чаще. Многие едут за границу с детьми, а те болезненно переносят смену климата. Зимой же россияне отправляются посмотреть на европейское Рождество, за покупками. Но, если люди собираются кататься, к примеру, на лыжах, многое зависит от сезона: в Австрии несколько лет назад выпало мало снега и было очень много травм.
"Программу страхования дайверов у нас пытались воровать" - Какие программы рынок готов предложить любителям экстремального отдыха за границей? - Многие компании сегодня любят предлагать программы по экстремальным видам спорта, в которые, кроме медицинской страховки, включено страхование от несчастного случая и гражданской ответственности (если застрахованный неумышленно причинил вред жизни и здоровью или имуществу третьих лиц. - ГАЗЕТА). Если говорить о нашей компании, то мы были первыми, кто предложил клиентам страхование дайвинга (подводное плавание с аквалангом. - ГАЗЕТА). Эта страховка более персональная, поскольку специфика дайвинга в том, что некоторые заболевания, характерные для этого вида спорта, лечатся в специализированных учреждениях, в частности в бароцентрах. Причем если последствия страхового случая, произошедшего за рубежом, проявятся после возвращения домой, можно вылечить их в России. К примеру, такие сложные заболевания, как кессонные болезни, у нас в стране лечат лишь в двух-трех клиниках. Медобслуживание в бароцентре стоит от 600 до 2,5 тысячи долларов в час, поэтому наши программы по дайвингу - VIP-продукты. Мы страхуем все, что может произойти с клиентом под водой, в том числе в течение часа до и после погружения. Дайверы, как правило, люди предусмотрительные, они покупают страховку для дайвинга плюс общую медицинскую, чтобы быть застрахованным еще и на поверхности. Объем рынка страхования дайверов оценивается в 200-300 тысяч долларов в год. Программу страхования дайверов у нас даже пытались воровать, но не получилось.
- Как надежнее и выгоднее для себя оформить полис страхования - прийти в представительство страховщика лично или доверить решение этого вопроса турфирме? - Многое зависит от самой турфирмы, то есть от того, что ей нужно. Если фирма работает на объем, она прилагает к путевке стандартную страховку с минимумом необходимых услуг. Как правило, крупные туроператоры удешевляют страховку за счет франшизы (обычно это 30-50 долларов, на которые клиент услуг не получит. - ГАЗЕТА). Поэтому нужно изучать договор.
- Как часто клиенты самостоятельно оформляют страховку? - Люди стали задумываться о страховой защите на время отпуска. Иногда клиенты приходят и говорят, что их не устраивает страховка, которую предлагает турфирма, и сами определяют нужный им набор услуг. Если брать наших страхователей, то около 60% приобретают страховой полис через турфирму. В целом по рынку эта цифра составляет примерно 80%. "Вам ответит русскоговорящий оператор" - В чужой стране трудно сориентироваться в сложной ситуации, тем более без знания языка. Большинство наших сограждан не знают, куда обращаться в случае несчастья. Как поступать в такой ситуации? Насколько у российских страховщиков сегодня развита инфраструктура страхования ВЗР? - Уважающая себя страховая компания ориентирована на то, что никакого другого языка, кроме русского, клиент не знает. Поэтому, если вы застрахованы в приличной компании и попали в беду, вам либо ответит русскоговорящий оператор в стране пребывания, либо вас соединят с сервисным центром в Москве. У хороших компаний оператор является еще и врачом, который окажет психологическую помощь и расскажет, что делать дальше, он же направит вас в клинику. Многие компании оплачивают телефонные звонки из-за рубежа. Но у каждого страховщика свои особенности, свои нюансы, поэтому во избежание лишних проблем правила страхования лучше изучить предварительно.
- В каких случаях страховой полис не может гарантировать оплату медицинских расходов? - Есть стандартный перечень исключений. В частности, если клиент находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Но это бывает трудно доказать, поскольку клиники, которым выгодно, чтобы лечение было оплачено страховщиком, как правило, не берут анализы у клиента. Лечение хронических заболеваний тоже не включается в покрытие, а вот обострение таких болезней, как гипертонический криз, может покрываться. Многие страховщики не оплачивают расходы, связанные с беременностью, венерическими и онкологическими заболеваниями. Не покрываются риски, связанные с запланированным операционным вмешательством, нетрадиционными методами лечения (иглоукалыванием и т.п.). Зубное протезирование также не будет оплачено страховщиком, как правило, услуги стоматолога покрываются в случаях острой боли, в пределах 100-200 долларов или евро.
- Курьезы происходят часто? - Одна женщина позвонила из Израиля, рассказала, что у нее есть наша страховка и она хотела бы сделать пластическую операцию на лице по нашей страховке. Когда мы объяснили женщине, что она не сможет сделать операцию стоимостью 15 тысяч долларов за наш счет, у нее случилась истерика, потому что она рассчитывала на эти деньги. Это, конечно, нонсенс. Иногда звонят пожилые люди и просят заплатить им 30 тысяч долларов, объясняя это тем, что они просто заболели. Двенадцатилетний мальчик проглотил батарейку только из-за того, что не захотел дать послушать плейер сверстникам.
"Невыдача визы является страховым случаем" - Одной из популярных услуг сегодня является страхование невыезда за рубеж. Действительно ли это востребовано на рынке? - После того как страхование невыезда было впервые предложено на рынке, оно в кратчайшие сроки приобрело популярность. Это очень модная услуга, и связано это в том числе с международной обстановкой и терроризмом. Невыдача визы также является страховым случаем. Впрочем, я заметила, что многие компании из-за того, что страхование невыезда убыточно, либо отказываются от этой услуги, либо сильно повышают тарифы, увеличивают франшизу и пополняют список ограничений по этой услуге. Ведь риск невыезда из-за болезни также включен в покрытие, а поскольку купить справку ничего не стоит, компании терпят убытки. Но полностью от этой услуги никто не откажется, ведь, если есть спрос, будет и предложение. Сейчас же, если тур стоит 1000 долларов, страховка невыезда обойдется в 15 долларов. Может, цена ее возрастет.
- Во сколько обойдется обычная страховка при средней сумме покрытия? - Средняя сумма покрытия, которую требуют консульства, - 30 тысяч евро. Стоимость страховки на 10 дней составит 7 евро. Самая дорогая страховка - в США, поскольку там самое дорогое медобслуживание и набор услуг, за которые нужно платить. Это будет стоить в два раза больше, и мы рекомендуем в случае с США повышать покрытие минимум до 50 тысяч долларов. В случае превышения лимита остальную сумму должен заплатить клиент.
- Как часто меняются страховые продукты в области страхования выездного туризма? - Они скорее дополняются, когда происходят изменения на рынке. Этому способствуют и клиенты, которые просят застраховать такой-то новый риск. Появилось страхование гражданской ответственности, а также своего рода универсальный полис - страхование багажа, страхование от невыезда и от несчастного случая в одном договоре. В условиях серьезной конкуренции страховщики хотят улучшить сервис в том числе за счет предоставления новых страховых услуг.
- Тарифы при этом растут? - Наоборот, падают. К сожалению, появляются страховщики, которые начинают демпинговать, что негативно отражается на рынке. В основном это происходит, когда клиентами страховой компании являются турагентства. Активно демпингующих компаний несколько, есть среди них и крупные игроки. Еще сейчас модно устраивать тендер на страховщика: кто из страховщиков меньше предложит. Хотя если турфирма дорожит своими клиентами, она поинтересуется, какие услуги будут предложены им по полису той или иной компании.
Вся пресса за 12 октября 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Иные виды страхования
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
20 декабря 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 декабря 2024 г.
Lockton запустил работу новой глобальной команды параметрического страхования
|
|
Мурманский вестник, 20 декабря 2024 г.
Директор ТФОМС Мурманской области Сергей Маган рассказал об итогах 2024 года и изменениях в 2025 году
|
|
Агентство городских новостей Москва, 20 декабря 2024 г.
Сенаторы одобрили закон о штрафах за повторное вождение без полиса ОСАГО
|
|
vmeste-rf.tv, телеканал Совета Федерации, 20 декабря 2024 г.
СФ одобрил поправки в закон о господдержке сельскохозяйственного страхования
|
|
Уралинформбюро, Екатеринбург, 20 декабря 2024 г.
Стало известно, когда за отсутствие полиса ОСАГО начнут штрафовать по камерам
|
|
НТА Приволжье, Нижний Новгород, 20 декабря 2024 г.
Курултай Башкирии внес проект о страховании инспекторов рыбоохраны в ГД РФ
|
|
Рязанские новости, 20 декабря 2024 г.
Рязанцы стали больше страховать жизнь и здоровье
|
|
Молодежная газета, Уфа, 20 декабря 2024 г.
Башкирия внесла в Госдуму законопроект о страховании инспекторов рыбоохраны
|
|
Парламентская газета, 20 декабря 2024 г.
Защиту прав при заключении договоров страхования жизни усилят
|
|
Независимая уральская газета, 20 декабря 2024 г.
Госсобрание Башкирии внесло в Госдуму проект о страховании инспекторов рыбоохраны
|
|
Тренд, Баку, 20 декабря 2024 г.
В Азербайджане произведены страховые выплаты по лимонным, мандариновым и апельсиновым садам
|
|
ТАСС, 20 декабря 2024 г.
СФ одобрил законопроект о совершенствовании механизма сельхозстрахования
|
|
vmeste-rf.tv, телеканал Совета Федерации, 20 декабря 2024 г.
Средства застраховавших свою жизнь обезопасят на случай банкротства страховщиков
|
|
Известия Мордовии, Саранск, 20 декабря 2024 г.
Саранским аферистам, которые ради выплат ломали пальцы, пришлось вернуть деньги
|
|
Банковское обозрение, 20 декабря 2024 г.
Страховщики и экосистемы должны работать в формате win-win
|
|
Финмаркет, 20 декабря 2024 г.
Доля десяти страховщиков-лидеров по показателю общих сборов за 9 месяцев увеличилась с 70,8% до 73,4%
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 декабря 2024 г.
Что такое онлайн-страхование и какие продукты страховщики предлагают детям?
|
 Остальные материалы за 20 декабря 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|